FQA

tracMo/tracMo Leaf

Q1.tracMo / Leaf是什麼?

tracMo及Leaf為小型的藍牙裝置,可以簡單、快速地找到您所追蹤的物品(如:鑰匙或是寵物)。透過藍牙追蹤功能,立即掌握物品所在位置。tracMo可以掛在個人鑰匙、背包等物品上用來找尋它們;Leaf為薄片型的藍牙裝置,適合放置在皮夾、包包夾層之中。

Q2.tracMo / Leaf如何運作?

靠著獨步全球的定位技術,我們使用藍牙與您的手機配對來定位您的物品目前的位置。當手機接收到掛著tracMo/Leaf物品的訊號時,除了判斷位置外亦可用來進行各式各樣的操作。例如接近/遠離警告、移動警告、24小時路徑追蹤等。

Q3.tracMo / Leaf的連線距離?

連線距離最遠可達90公尺!不過連線的範圍還是會根據空間訊號的干擾、室內外或是手機的不同而有所差異呦。

Q4.如何將手機與tracMo / Leaf配對?

1.下載tracMo 手機 APP
2.確認手機藍芽、網路、定位系統皆開啟
3.開啟tracMo APP並新增使用者帳號
4.將tracMo/Leaf與APP配對
5.完成設定,開始使用!

Q5.下載tracMo APP

1.請掃描說明書上的QR code 或是在App store/Google Play中搜尋tracMo
2.下載並安裝tracMo APP
3.安裝完成後,開啟tracMo APP設定權限
4.權限設定:手機位置-永遠允許/ 藍芽-打開/ 傳送通知設定-允許(靜音模式也能響鈴)

Q6.tracMo APP是否免費?

tracMo APP是免費的!
你可以從App store/Google Play中搜尋tracMo並下載安裝APP。

Q7.tracMo APP支援哪些語言

tracMo App支援的語言:中文、英文、日文、德文、法文

Q8.註冊帳號

1.進入tracMo APP,按下註冊帳號鈕
2.以E-mail信箱註冊,或使用現有的Facebook/Google帳號登入
3.若使用E-mail註冊,請至註冊信箱內收取認證信,並按下確認驗證的連結

Q9.tracMo可以追蹤移動的物品(如寵物或汽車)嗎?

當然可以!tracMo內建移動感應,當tracMo追蹤器斷線和移動時,我們會提高廣播頻率,以便更容易重新連線或是找到追蹤物。同時,接近/遠離警告可以保障您的寵物一跑遠就馬上通知您

Q10.tracMo和其他追蹤器的差異?

*使用最新藍牙5晶片
*唯一使用移動感應器以節省電量的藍牙追蹤器:當物品靜止時,tracMo會自動降低廣播頻率達到省電效果
*創新的24小時路徑追蹤功能:可追蹤24小時內物品的移動路徑順利找回遺失物,且為免費功能!
*Over-The-Air(OTA)無線更新軟體技術:常保tracMo/Leaf永遠保持最新版本
*可與控制智能家庭設備整合:當您抵達/離開家時可另作為智能家居的感應器或是遙控器

Q11.裝置兼容性

iOS 10或以上; Android 6或以上; Desktop Mac/PC with browser

Q12.tracMo/Leaf的價格與其他追蹤器相比為何

tracMo的技術與設計一直是我們對內部團隊的要求與期待。在追蹤技術上領先其他大廠牌;甚至還附加了許多實用功能是國際大廠牌所無法提供的。價格方面在相比下顯得經濟實惠與親民,提供高質感的產品與技術,造福更多使用者是我們的使命

Q13.安全與隱私政策

用戶在使用上是安全且完全匿名的。裝置之間除非開放分享功能,否則其他用戶看不到您的裝置及其位置。

Q14.一個帳號可配對幾顆tracMo/Leaf

一個帳號可以配對無限多顆的tracMo/Leaf。
但一般來說iOS系統之手機同時可以連接7-8顆裝置;而Android手機則可連接4-6顆
若有超過上述數字的裝置需同時追蹤的話,建議可使用多隻手機登入同一個帳號做管理。

Q1.將tracMo/Leaf與帳號綁定

1.開啟tracMo APP,點選首頁的「新增裝置」
2.從選單中選擇欲新增的裝置類別,如tracMo, Leaf, ….
3.按照畫面指示,tracMo/Leaf按一下(下方也有影片教學可以參考呦!)
4.等待一下即可完成配對
5.新增完新的tracMo/Leaf裝置後,可幫tracMo/Leaf取一個容易識別的名字
6.同時亦可編輯照片與新增類別 (ex. 鑰匙、寵物、背包、皮夾)

Q2.使用時注意事項

為確保 tracMo/Leaf 持續追蹤您的重要物品,tracMo app 需要保持在背景程式運作,同時也請保持手機的藍牙、定位及網路連線正常並開啟。
• 若需要更換 tracMo/Leaf 追蹤器的電池時,請使用型號 CR2032/CR2016 的圓型鈕扣來更換。

Q3.選擇模式中什麼是尋物追蹤器(Find Thing Tracker)/到達遠離警告(Arrival Departure Alerts)/移動警告(Motion Alert)這三者差別為何

配對完後,APP會請您選擇該顆tracMo/Leaf將設定為何種模式
尋物追蹤器:作為一般追蹤器使用,有追蹤器尋物等所有功能和進階功能
到達遠離警告:放置在家中和Station配搭,若有家人到家或離家時將通知您
防動警告:放置在家中和Station配搭,若有人移動您的物品時將通知您
*一顆tracMo/Leaf只能選擇一種模式

Q4.如何更改tracMo/Leaf的模式

打開APP點選該顆tracMo/Leaf,在設定中有更改模式的選項,點選後即可變更新模式。

Q5.更改模式後又再更改回來,之前的設定(如接近、遠離警告)會還保留著嗎?

目前不會呦,請您記得再重新設定一次。

Q6.如何編輯或修正tracMo/Leaf裝置的名稱/照片/類別?

1.開啟tracMo APP,點選畫面中您的裝置
2.點選右上角的設定
3.進入設定的頁面後,可編輯或修正tracMo/Leaf裝置的名稱/照片/類別,以及其他進階設定功能

Q7.如何讓tracMo/Leaf鈴響然後
透過手機尋找tracMo/Leaf?

繫上 tracMo/Leaf 的物品不知道丟到哪時
1.開啟tracMo APP,找到對應的 tracMo/Leaf
2.點進去按下「鈴聲」按鈕
3.tracMo/Leaf 會發出超過 90 分貝的鈴聲
4.循聲找回後,再點一下「停止鈴聲」

Q8.如何透過tracMo/Leaf尋找手機?

在連線範圍內按壓 tracMo/Leaf時,手機會響鈴,便可藉此找回手機(即使靜音模式也會響)
只按一下:手機會發出咚一聲(代表tracMo正常運作中)
連按兩下:手機響鈴
若手機不在連線範圍內,按壓 tracMo 時, tracMo 本身會發出一聲嗶聲。
〖按壓小技巧〗大拇指與食指交疊,用最靠近指甲的關節夾住tracMo,從兩面同時施力

Q9.如何使用歷史路徑功能

透過 APP 回顧 tracMo/Leaf 在24小時內去過哪裡,例如忘記車輛停在哪裡時便可用來追蹤車輛最後位置
1.開啟tracMo APP,點選該顆 tracMo/Leaf
2.先按下方的路徑紀錄
3.再拖曳下方的時間軸,觀看 24 小時內的歷史位置 (斷線時會永久保存最後一次連線紀錄)

Q10.如何使用遠離警告功能

當tracMo/Leaf 與手機間的距離過遠時,就會發出警告。可用於離家時提醒記得拿鑰匙或記得拿雨傘。
1.開啟tracMo APP,點選該顆 tracMo/Leaf
2.點選右上角的設定 > 進階設定 > 打開更多通知 > 遠離警告
3.當 tracMo/Leaf 與手機因距離過遠而失去連線時,就會響起警報。
(可設定:手機提醒/tracMo提醒/響鈴時間)

Q11.如何使用接近提醒功能

手機一偵測到 tracMo/Leaf便會提醒您。可將tracMo/Leaf放在出國旅遊的行李上,等到拿行李的時候再也不用傻傻盯著轉盤看。行李一接近您時即會收到通知。
1.開啟tracMo APP,點選該顆 tracMo
2.點選右上角的設定 > 進階設定 > 打開更多通知 > 接近警告
3.原本不在連線範圍內的 tracMo ,在進入連線範圍後,手機會發出響鈴提醒。
(可設定:手機提醒/tracMo提醒/響鈴時間)

Q12.如何使用移動偵測功能

tracMo/Leaf 偵測到晃動就會響起警報聲,可用於防丟警示,獨自去咖啡廳時讓tracMo/Leaf幫您看守財物
1.開啟tracMo APP,點選該顆 tracMo
2.點選右上角的設定 > 進階設定 > 打開更多通知 > 移動警告
3.當 tracMo 或物品被移動時,手機或 tracMo 就會發出警報聲
*敏感度調到最高時,即使只是撞到桌子,平置於桌上的 tracMo 也會叫喔。

Q13.我可以分享我的tracMo/Leaf位置給其他人嗎?

當然可以!當多人共用一樣物品時,配上一顆 tracMo/Leaf,利用 tracMo APP 分享功能,與其他人分享tracMo/Leaf位置。非常適合共享汽車鑰匙或是寵物的資訊!

1.開啟tracMo APP,點選該顆 tracMo/Leaf
2.點選右上角的設定 > 分享 >輸入對方在 tracMo APP 用的信箱 > 邀請
*可用手機電話簿功能快速輸入對方email

Q14.物品遺失時該如何使用群眾協尋

萬一東西不知道在哪裡遺失了,別擔心~
群眾協尋功能允許其他tracMo APP的使用者,協助尋找你的遺失物品。當其他tracMo APP的使用者經過你遺失的物品時,你會收到一則通知,告知你物品被找到的位置。
1.開啟tracMo APP,點選該顆 tracMo
2.使用群眾協尋功能
3.任何一位 tracMo APP 用戶經過你遺失的物品,自動將遺失物的位置傳送到雲端,通報給它的主人。

Q15.地圖模式是什麼?有什麼功用呢

地圖模式-所有tracMo一把抓
如果有很多顆tracMo/Leaf,就可以在GPS地圖上一覽無遺(包括別人分享的)
除了追蹤自己的重要物品外,配掛tracMo/Leaf的家人行蹤也一手掌握

1.開啟tracMo APP,點選首頁的「地圖模式」
2.即可透過GPS地圖,查看綁定在帳號內(包括別人分享的)所有tracMo/Leaf位置

Q16.場景功能怎麼設定,不同場景間怎麼變換

場景功能-不同場域使用不同模式
場景功能:同一顆tracMo卻想設定不同時候有不同的移動、接近、遠離警告嗎?場景功能可無限擴充不同場景儲存
新增場景請至該tracMo進階功能做設定再到場景中儲存
1.開啟tracMo APP,點選首頁的「tracMo 應用」
2.選擇場景功能 >新增場景 >選擇tracMo後儲存
3.即會儲存當下該顆tracMo之設定

Q17.電話通知是什麼

讓tracMo被找到的時候,撥打一通電話主動通知你,就像一通真正的來電一樣那麼得顯目 (iOS only)
1.開啟tracMo APP,點選首頁的「tracMo 應用」
2.選擇電話通知即打開

Q18.怎麼將tracMo/Leaf設定為靜音

靜音模式讓您在安靜場合時可以將進階設定內的警示音改為震動。
請注意按壓tracMo尋找手機依然會發出高音量鈴聲!

1.開啟tracMo APP,點選首頁的「tracMo 應用」
2.選擇靜音模式即打開

Q19.解除綁定tracMo/Leaf

如果不想再使用tracMo/Leaf的話,請點選該顆tracMo/Leaf,並在其設定頁最下方的點選停用後,系統會自動寄發email到您信箱中,請在信件中選擇確認解除鎖定,才會完整地解除綁定。

Q20.如何請Alexa去幫我尋找物品?

懶得找尋物品想請家中的智慧幫手幫你找嗎?只需動口呼喊Alexa就可找到物品
1.先於APP中的tracMo應用中將Alexa新增至APP中
2.再依照指示依序將tracMo skill加入在Alexa功能中
3. 完成步驟後,只要對Alexa說: open tracMo,那顆tracMo/Leaf便會發出響亮的鈴聲,直到找到它為止。

Q21.如何把tracMo/Leaf作為接近/抵達控制器?

讓你的tracMo/Leaf作為開關智能家電設備的遠端遙控器,可以自動貼心開/關家電設備
1.打開 APP,在首頁應用新增IFTTT
2.新增完後連結到IFTTT首頁或點選下列網址從”+this”搜尋 tracMo
https://ifttt.com/create
3.輸入tracMo的帳號密碼讓IFTTT連結tracMo
4.即會出現四個選項,當這些選項被觸發時,智慧家電便會產生您設定的反應

Q22.tracMo/Leaf會造成我的手機耗電嗎?

有使用定位功能的APP通常都會消耗手機電量,但我們採取許多種方式來節省手機的電量。tracMo/Leaf內建移動感應器,當物品靜止時自動切換至省電模式,同時節省手機以及tracMo/Leaf電力。

Q23.如何知道tracMo/Leaf電池是否耗盡?

tracMo/Leaf的電池狀態可以在APP中的裝置資訊查看。電池電量若不足時,亦會發送通知提醒你更換電池。

Q24.tracMo/Leaf可以用來追蹤毛小孩嗎?寵物走丟了要怎麼把他們找回來

當寵物走丟時,tracMo/Leaf不能夠把您的寵物找回來,因為tracMo是使用藍牙追蹤所以有連線距離限制。但是您可以將tracMo/Leaf掛在牠們身上並打開遠離警告,一但牠們離開您身邊時,您可以即時地收到通知、阻止牠們跑遠。

Q25.電池的續航力為何?是否可以更換電池?

在正常使用及溫度下,tracMo/Leaf的電池可以使用長達18個月,僅需一枚硬幣或是小螺絲起子便可更換電池。

切換內容
切換內容
切換內容

Station

切換內容
切換內容

Q1.註冊帳號或是取消tracMo/Leaf連線時沒有收到認證信

請至垃圾信箱找尋信件,如果真的沒有的話請與我們聯繫:support@mytracmo.com

Q2.按下APP中的鈴聲想要找尋物品,但tracMo/Leaf並沒有反應

 

Q3.按下tracMo/Leaf的按鈕時沒有反應,手機並沒有響鈴

若是按下按鈕時手機沒有反應

Q4.tracMo/Leaf明明就在身邊,但手機卻還是顯示為tracMo/Leaf為斷線中

 

Q5.為何我在中國使用tracMo/Leaf時,地圖上的位置總是不準確

 

Q6.設備已綁定其他手機或帳號,無法和您的帳號做配對

 

Q7.我可以將tracMo App上面的舊的資料轉移到我的新手機中嗎

Q1.tracMo的技術規格?
(比較表格??)
尺寸
tracMo:3.5公分 x 3.5公分 x 0.9公分
Leaf:5.5公分 x 5.5公分 x 0.3公分
重量
tracMo:8公克
Leaf:12公克
電池壽命可更換電池,正常使用及溫度下可使用長達18個月
電池型號
tracMo:CR2032 鈕扣電池
Leaf:CR2016鈕扣電池
電池於網路上或一般3C商城皆可買得到。
防水等級
tracMo:IP55
Leaf:No
連線能力
Bluetooth 5 (可相容Bluetooth 4.2)
Q2.tracMo/Leaf有哪些安規認證

我們的tracMo/Leaf皆有取得下列的安規認證,讓您可以安心、放心地使用
tracMo
FCC ID:2AN8C-TRACMO3
NCC:CCAN18LP0840T0
IC:23356-TRACMO3
CE

Leaf
FCC ID: 2AL4XCTAG0302
NCC: CCAN19LP0650T0
IC: 22723-CTAG0302
CE

Q3.OTA(無線更新軟體技術)是什麼?

為了提供使用者尋找物品,我們不斷提升tracMo/Leaf效能。所以我們透過OTA無線更新軟體技術,讓使用者輕鬆更新tracMo/Leaf裝置的版本,以確保tracMo/Leaf保持在最新的狀態。

Q4.tracMo的鈴聲為多少分貝?可以調整聲音大小嗎?

約為90分貝左右

Q5.tracMo/Leaf的使用工作溫度為何?

Q6.我可以用電腦登入tracMo帳號嗎?電腦版與APP版差異在哪?

當然可以!我們提供網頁版讓您可以使用電腦登入來登入帳號,如果您有許許多多的tracMo/Leaf需要追蹤時,就可以利用網頁來管理您的tracMo/Leaf,但APP較網頁版提供了更多的功能與設定,網頁版主要用來一次管理多顆或是查看多顆的目前位置。

 

Q1.請問我該如何購買呢?

若您在台灣的話,歡迎至我們的蝦皮網路商城抑或是Studio A門市購買,點擊網址查看更多資訊:
https://tw.mytracmo.com/retail/
另外tracMo/Leaf/Station在日本、北美、歐洲皆有合作的經銷商,可透過下列經銷商官網取得購買資訊。
日本: https://www.mytracmo.jp/
北美: https://www.cubitag.com/
歐洲: https://www.pearl.de/a-NX4515-5150.shtml

Q2.請問有哪些物流方式可將tracMo/Leaf/Station送到我家

寄送選擇的部分下列的物流服務皆可以服務您
國內:郵局、黑貓、超商店到店(7-11、全家)
國際:DHL、Fedex

Q3.產品可寄送國家?

大多數的國家/地區皆可寄送。如果在訂購的過程中,無法找到你所在的國家/地區,請Email聯繫我們,我們將為你的國家/地區提供具體的寄送方式。 Email:support@mytracmo.com

Q4.我需要支付關稅或稅金嗎?

這部分需要根據你所在的國家/地區法規。部分國家/地區,在貨物進口時需要支付關稅或稅金,這些費用須由收件人支付。我們建議你,可以向所在的國家/地區海關,聯繫詢問是否有相關的費用規定。

Q5.我多久可以收到貨品?

這將取決於您離Tracmo所在的地方有多近,一般來說台灣本島的寄送,寄出後的3-5個工作日會送到您手中。
國際間的寄送狀況請再與我們討論。

Q6.如何追蹤訂單狀況?

出貨時,我們皆會提供物流追蹤號碼以追蹤您的訂單
國內:官方蝦皮商城可檢視您的訂單,以及物流狀態
國際:我們會在出貨時,提供訂單的物流追蹤號碼

Q7.有保固維修嗎?

每一只 tracMo/Leaf/Station 都有享有為期一年的保固服務。當您申請保固維修時,必須知會 TRACMO(support@mytracmo.com) 以獲得返修授權(RMA)。更多關於保固的資訊,請參見www.mytracmo.com/warranty。

Q8.我無法再FAQs之中找到我的問題,該如何聯絡團隊?

請將您的問題(截圖畫面或文字說明)直接寄到團隊信箱support@mytracmo.com

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